Zodra uw bestelling is verzonden, is de geschatte levertijd 7 tot 12 werkdagen. Ces délais peuvent varier légèrement en fonction des services postaux locaux et des périodes de forte affluence.

Om een gevarieerd assortiment tegen betaalbare prijzen te kunnen aanbieden, worden sommige bestellingen verzonden vanuit onze internationale logistieke partners. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit van de producten of de tracking van uw bestelling.

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een link om de zending te volgen. Als de tracking niet meteen actief is, betekent dit dat het pakket onderweg is naar het logistieke centrum.

Als uw bestelling de geschatte levertijd overschrijdt, neem dan contact met ons op via e-mail. Onze klantenservice zal de situatie onmiddellijk controleren en u een passende oplossing voorstellen.

Zodra de bestelling is bevestigd, is het helaas niet meer mogelijk om het bezorgadres te wijzigen. Wij raden u aan om uw gegevens zorgvuldig te controleren voordat u uw aankoop afrondt.

Bij Roos Verhoevenheeft u30 dagen na ontvangstvan uw bestelling om een retour aan te vragen. De artikelen moeten in hun originele staat zijn, ongedragen en met de labels nog bevestigd.

Om een retourprocedure te starten, neemt u contact op met onze klantenservice via info@catoroosen.nl met vermelding van:

• Uw bestelnummer
• Het/de betreffende artikel(en)
• De reden van de retour

Ons team zal u vervolgens de gedetailleerde instructies per e-mail toesturen.

Deretourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in het uitzonderlijke geval van een defect product of een fout van onze kant bij de voorbereiding

Om gezondheids- en hygiëneredenen kunnen bepaalde artikelen (zoals lingerie of verzegelde accessoires) niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend of het beschermingszegel is verwijderd.

Na ontvangst en inspectie van uw pakket door ons logistieke centrum, wordt de terugbetaling binnen14 werkdagenverwerkt. Het bedrag wordt gecrediteerd via de betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.

Uw tevredenheid is onze prioriteit. Als u een defect constateert of als het artikel niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op per e-mail met een foto van het probleem. Wij bieden u een snelle oplossing aan (omruiling of volledige terugbetaling).

Wij accepteren de volgende betaalmethoden om uw aankoop gemakkelijker te maken:

• iDEAL (de meest gebruikte betaalmethode in Nederland, snel en veilig via uw eigen bank).
• Creditcards (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
• PayPal — betaal eenvoudig en veilig met uw PayPal-account.
• Mobiele betaaloplossingen zoals Apple Pay en Google Pay (beschikbaar afhankelijk van uw apparaat).

Alle beschikbare opties worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Absoluut. De veiligheid van uw transacties is onze absolute prioriteit. Alle betalingen opRoos Verhoevenzijnvolledig beveiligd. De gegevens worden beschermd door eenSSL-versleuteling op hoog niveau, waardoor uw bankgegevens vertrouwelijk blijven en nooit op onze servers worden opgeslagen

Nee. Om een snelle verwerking en prioritaire verzending van uw artikelen te garanderen, accepteren wijgeen betaling bij levering. Alle bestellingen moeten op het moment van de aankoopbevestiging worden voldaan.

Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd:

• Onjuiste kaartgegevens.
• Betalingslimiet bereikt of onvoldoende saldo.
• Veiligheidsmaatregelen van uw bank voor online aankopen.